Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия заполнили заявку:— Больше 10 дней — вернутся все деньги
— От 6 до 10 дней включительно — 50% стоимости
— От 4 до 5 дней включительно — 30%
— 3 дня или меньше — вернуть деньги не получится
Сам день мероприятия не учитывается.
Причина возврата Примечание. БолезньЧтобы организатор вернул полную стоимость билетов:
- Отправьте заявку на возврат до начала события. Проверьте, что билеты куплены до болезни.
- В течение 14 дней после мероприятия пришлите нам электронный больничный лист или справку, где указаны:
- фамилия и имя покупателя билетов;
- дата, которая покрывает дату события;
- печати больницы или поликлиники.
Если заболел ребенок, пришлите его справку и документ, который подтвердит родство.
Без справки или больничного листа вернуть полную стоимость билетов не получится.
Примечание. Событие отменилиЕсли организатор официально подтвердит отмену, вам вернется полная стоимость билета. Заявку на возврат заполнять не надо.
- Дождитесь письма с уведомлением.
- Деньги придут в течение 10 дней на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали покупку. Точный срок зависит от банка.
Примечание. Событие перенесли- Заполните форму.
- Дождитесь ответа на почту.
Если новая дата события вас устраивает, просто сохраняйте билеты: они будут действительны. Подробности мы расскажем в письме.
Подробнее на странице
Переносы и отмены событий.